选一件事,跟着步骤做
先找到适用情形,再看操作与原话。内容不会自动发给客户。
找到该用的原话
从业务板块开始,先确认任务与条件
核对条件,看对应步骤
数字表示有依据的顺序;“如果”表示按实际情况选择;“时间”表示不同处理时点。“待核实”的指向不要猜。点击步骤或条件只定位高亮,前置核实与其他情况仍保留;互斥情况只按实际结果选用。
FAQ 的公域、私域分组查看。养群保留周期与事项,不按步骤执行。
复制当前卡片的原话
点“复制原话”。出现核对窗口时,先检查内部说明和真实条件,再复制。只复制选中原文,空格和换行保留。
修改步骤与配图
同一处修改,保存后回读确认
在当前任务点“修改”并核对名称
仍在同一页、同一位置。需要改哪一段,就在那张卡片旁点“修改这一段”,只展开当前输入框。
在需要的位置直接增改
在段落或内容组旁选择添加位置。加入现有条件时会显示该条件名称;新增独立内容、操作步骤或条件时会明确所在任务和同级位置。
已有图片可就地关联、移动、停用或移除当前关联,这些随草稿保存。上传或替换图片标为“立即保存”,请先保存或取消已有草稿;共享图替换会提示所有受影响位置。
撤销、保存,再核对
保存前可撤销、重做或取消本章草稿。点“保存本章修改”,看到回读核验成功后检查正文、条件和配图。结果未确认时先保留输入并重新读取,不重复提交。
知道谁改了什么
恢复前检查范围与前后变化
打开章节修改记录
在当前任务点击“章节历史”,查看账号、时间、对象与修改动作。旧记录若没有身份信息,会明确提示,不能反推姓名。
对照修改前与修改后
查看具体改动;长内容可能只展示差异附近的节选。恢复范围包含整个章节的正文、顺序、阅读结构和配图关联。
确认恢复并回读
选择相应版本后确认。恢复会产生一条新记录;撤回新建会移入可恢复回收站。恢复后检查整个章节。
补充新板块内容
空板块是待补充入口,不是示例SOP
选目标板块,新增内容
在空板块点击“新增本板块内容”,或在左侧点“新章节”。
填子模块和章节名称
选择已有子模块,或者填写新的中文名称;在同一草稿中继续添加独立任务、步骤、分支与原文,完成后一起保存。
保存草稿,核对后开放
新章节默认暂不开放。确认内容、结构和配图都正确后,再开放阅读。父章节停用时,下级任务不会单独公开。
遇到提示时
登录过期/在职身份暂时无法核验
重新使用本人飞书账号登录;核验暂不可用时稍后重试。不要通过公开分享绕开企业权限。
保存冲突/结果未确认
先保留输入,重新读取核对。冲突代表可能有较新修改;结果未确认可能已经保存,不能反复提交。
安排表与原有空白
安排表按已有中文列标题编辑,整行一起移动。原有空格、换行与原表没有提供内容不同,不自动补成业务规则。跨多行的原合并空白保持为一个区域;涉及它的单行移动、删除或插入会受到保护,不能从被覆盖格补造任务。
停用、回收站和图片恢复
停用内容不出现在查阅页。回收站可恢复;图片文件保留时才可恢复历史引用。不要永久清理业务原图。
原文与图片核对范围
2026-10-01 首次迁入核对九个可见章节的328条原文,以及8处图片引用对应的6张原图,逐字保留当时原文。后续经审查调整的内部说明以修改对照和章节历史为准;本次调整不改写对客话术,图片字节保留。
已按确认停用1张过期配图,原图仍保留用于历史恢复;当前启用5张不同原图、7处原始引用。共享呈现不会新增或改写原始图片。
核对不代表完整当前工作簿二进制验收,不能保证没有额外隐藏内容或图片。未确认的图文关系不会自动猜测。
图文步骤说明可直接使用;配套界面截图需在本轮界面验收后更新。